OhChat: dúvidas sobre plano, cobrança e cancelamento
Dá para usar o OhChat por tempo indeterminado no plano gratuito, que cobre criação da personagem e conversa por texto. A assinatura é recorrente e some voz, imagens e memória longa. Preço, formas de pagamento e regras de reembolso ficam visíveis na tela de pagamento antes de confirmar.
Planos e o que entra no gratuito
Dá para ficar no plano gratuito por tempo indeterminado?
Sim. O gratuito não é um período de avaliação com prazo marcado, é um plano que continua existindo. Muita gente usa meses assim e nunca chega perto de precisar de mais. A hora de reconsiderar é quando você começa a encostar no limite quase todo dia — aí o cálculo muda, mas até então não há nenhum motivo para gastar.
Qual a diferença prática entre gratuito e pago no dia a dia?
No gratuito você cria a personagem e conversa por texto sem custo. No pago entram voz, geração de imagens e uma memória que atravessa mais tempo sem perder o fio da conversa. A qualidade da escrita não é vendida separadamente: você não está pagando para a personagem responder melhor, está pagando por formatos extras e por continuidade.
O plano pago tem algum tipo de teste?
Isso varia com a campanha em vigor, e é exatamente o tipo de coisa que não faz sentido eu afirmar aqui. Se existir alguma condição de entrada, ela aparece na tela de pagamento no momento em que você olha os planos. O que dá para garantir é que o cadastro em si não pede cartão, então dá para conhecer o app antes de qualquer conversa sobre valores.
Pagamento e cobrança
Quanto custa e onde vejo o valor?
Não publicamos preço nesta página de propósito. Valor de app muda por região, moeda, promoção e período contratado, e número desatualizado engana mais do que ajuda. Abra a tela de planos dentro do OhChat: o que estiver escrito ali, com a moeda certa, é o que vale para você. Confira o total antes de confirmar, não só o valor mensal em destaque.
A cobrança é recorrente? Como evito surpresa na fatura?
Assinaturas desse tipo renovam automaticamente até você cancelar, então trate a data de renovação como informação importante. Guarde o e-mail de confirmação, anote a data da próxima cobrança e, se quiser garantia extra, deixe um lembrete no celular alguns dias antes. É um hábito chato e é o que evita descobrir uma assinatura esquecida três meses depois.
Quais formas de pagamento aparecem no checkout?
As opções disponíveis são as que o processador de pagamento mostra na hora, e elas variam conforme o país. Em vez de listar métodos que podem não aparecer para você, o caminho seguro é abrir a tela de pagamento e ver o que está oferecido. O mesmo vale para o nome que sai na fatura: essa informação costuma estar indicada ali ou no e-mail de confirmação.
Cancelar, reembolso e dados
Como cancelo a assinatura?
O cancelamento fica nas configurações de assinatura da sua conta, no mesmo lugar onde você assinou — não é preciso pedir por e-mail nem negociar com ninguém. Ao cancelar, a renovação para e você volta ao plano gratuito, que continua funcionando. Vale localizar essa tela antes de assinar: é a forma mais rápida de saber se um serviço respeita a sua saída.
Tenho direito a reembolso?
As regras que valem são as que aparecem nos termos exibidos no momento da compra, e é por isso que não inventamos prazos aqui. Leia a parte de cancelamento e devolução antes de confirmar, e guarde o comprovante. Se precisar reclamar depois, ter o e-mail de confirmação e a data exata da cobrança em mãos resolve metade do problema.
Se eu voltar para o gratuito, perco o histórico e a personagem?
A expectativa é que a conta continue existindo com a personagem que você montou, já que cancelar significa mudar de plano, não apagar o cadastro. Recursos exclusivos do pago deixam de responder, isso sim. Se o histórico for importante para você, pergunte ao suporte antes de cancelar e, se quiser apagar tudo de propósito, dá para pedir a exclusão dos dados pela página de contato.